こんにちは。
介護のお仕事における事業者間の報告・連絡・相談のやり取りは
ほぼ電話でのやりとりです。

お互いが顔を合わせる機会はサービス担当者会議だけになることが
多いのも事実。複数のスタッフで訪問している場合はCMさんや
他の事業者さんは現場のスタッフの顔はみえません。

ですから電話の対応には丁寧に分かり易く伝えるようとても気を付けています。
言葉は諸刃の剣。ニュアンスや伝え方に問題があれば
本来意図することと全く異なる意味に受け取られることがあります。

日常生活に必要不可欠な機器だからこそ
相手にわかってもらおうという心がけが
無いといけないと思っています。